Cayma hakkı nasıl kullanılır?

Satın aldığınız ürünü/ürünleri, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde dilerseniz 0 535 512 58 46 müşteri hizmetleri numaramızı, canlı destek sistemimizi, web sitemizde bulunan iletişim formunu kullanarak ya da kumanya@ekumanya.com.tr e-posta adresini kullanarak talebinizi iletebilir, iade sürecinizi başlatabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünler kullanılmamış ve paketi zarar görmemiş olmalıdır. İade edeceğiniz ürün/ürünleri faturasıyla birlikte, faturanın arkasında bulunan iade formunu doldurduktan sonra, tarafınıza yönlendirilecek  Anlaşmalı Kargo firması ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Dilerseniz iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri faturasıyla birlikte mağazamıza da teslim edebilirsiniz. Tarafınızdan şirketimizin anlaşmalı kargo firması ile gönderilmeyen ürünlere ilişkin iade sevkiyat masrafları Tarafınızdan karşılanacaktır.

 

Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler nelerdir?

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki yer alan ürünlerde cayma hakkını kullanamaz,

  • a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
  • b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
  • c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  • ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  • d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
  • e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
  • f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  • g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
  • ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
  • h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
  •